TDK | Všeobecné obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky

1 Úvodné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) vymedzujú základné obchodné podmienky a vzťahy medzi spoločnosťou TDB, s.r.o., IČO: 47339667, so sídlom Obrancov mieru 531/61 972 42 Lehota pod Vtáčnikom, zapísanou v Obchodný register Okresného súdu Trenčín, oddiel: Sro, vložka č. 28535/R (ďalej len „TDB, s.r.o.“), a jej zákazníkmi v oblasti predaja produktov, tovaru a poskytovania služieb.

Podmienky a vzťahy neuvedené v týchto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, predovšetkým príslušnými ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb., obchodného zákonníka, ktoré si zmluvné strany zvolili, a ďalej ustanoveniami zákona č. 618/2003 Z.z., o autorskom práve.

2 Vymedzenie pojmov

Softwarový produkt alebo Produkt – súbor zahŕňajúci software spoločnosti TDB, s.r.o., dokumentáciu v elektronickej alebo tlačenej podobe, vrátane príručiek a obalov, príslušné inštalačné médiá, a ďalej tiež všetky doterajšie aktualizácie a doplnky k pôvodnému Softwarovému produktu poskytnuté spoločnosťou TDB, s.r.o.. Softwarový produkt sa nepredáva, iba sa poskytuje právo na jeho používanie – licencia.

Vlastník licencie – podnikateľský subjekt (fyzická alebo právnická osoba), ktorý používa Softwarový produkt pre zaistenie prevádzkových potrieb v rámci svojho vlastného podnikania, nezisková organizácia, ktorá používa Softwarový produkt pre zaistenie svojich prevádzkových potrieb, alebo fyzická osoba - spotrebiteľ, ktorý nekoná v rámci obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Vlastníkom licencie je možné sa stať zakúpením licencie, získaním licencie od TDB, s.r.o. bezplatne alebo ako „Nadobúdateľ“ v prípade prevodu licencie.

Užívateľ – koncový užívateľ Softwarového produktu.

Obchodný partner – podnikateľský subjekt oprávnený na predaj Softwarových produktov alebo produktov a služieb TDB, s.r.o. pod svojim obchodným menom.

Internetové stránky TDB, s.r.o. – internetová stránka www.tdb.sk prevádzkovaná spoločnosťou TDB, s.r.o..

Zákaznícke centrum – zákaznícky portál na internetových stránkach TDB, s.r.o..

3 PONUKA TDB, s.r.o.

Ponuku TDB, s.r.o. je možné rozdeliť do troch základných skupín:

3.1 Vlastný software

TDB, s.r.o. je producentom Softwarových produktov podľa špecifikácie zákazníka a doplnkov analytických nástrojov.

Podmienky používania softwarových produktov sú vymedzené v Licenčnej zmluve, ktorá je v elektronickej podobe Vlastníkovi licencie predávaná spoločne s Produktom. Licenčná zmluva je uzatvorená otvorením obalu s médiom, inštaláciou Softwarového produktu, registráciou Softwarového produktu alebo prevodom licencie, a to tým okamihom, ktorý nastane najskôr. Súčasne s uzatvorením Licenčnej zmluvy vyjadruje Vlastník licencie a Užívateľ súhlas s týmito VOP.

3.2 Služby

3.2.1 Zákaznícka podpora a aktualizácie
Súbor služieb zákazníckej podpory zahŕňa:

telefonickú podporu: k dispozícii na telefónnej linke +421 0948 074 923 na tento účel vyhradenej počas pracovných dní od 8.00 do 16.00 hodín, v rámci skvalitňovania služieb Užívateľom môžu byť telefonické hovory nahrávané;
e-mailovú podporu: poskytovanú prostredníctvom e-mailovej schránky Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebujete mať nainštalovaný JavaScript. na tento účel vyhradenej; odpovede budú zaslané e-mailom pokiaľ možno obratom, najneskôr však do konca nasledujúceho pracovného dňa;
elektronický informačný spravodaj: zasielaný na e-mailovú adresu Vlastníka licencie alebo Užívateľa;
aktualizácie Produktu: k dispozícii na stiahnutie v Zákazníckom centre, príp. na aktualizačných dátových nosičoch.

Súbor služieb zákazníckej podpory nesie v prípade Softwarových produktov a doplnkov názov SERVIS.

Využívať kompletný balík služieb v rámci zákazníckej podpory môže Vlastník licencie k aktuálnym verziám všetkých Softwarových produktov. V prvom roku používania je súbor služieb zákazníckej podpory súčasťou ceny Softwarového produktu. Pre predĺženie platnosti súboru služieb zákazníckej podpory je potrebné zakúpiť SERVIS na ďalší rok, a to vždy pre rovnaký Produkt, prípadný rad, a ďalej variant a typ/veľkosť vlastnených licencií, prídavných licencií a doplnkov, príp. ich najbližší ekvivalent v prípade zmien ponuky TDB, s.r.o..

Pre zakúpenie alebo obnovenie súboru služieb zákazníckej podpory k Produktom a doplnkom pre ďalší rok je potrebné vlastniť SERVIS pre rok bezprostredne predchádzajúci. V opačnom prípade je potrebné okrem ceny za SERVIS na ďalší rok uhradiť poplatok za aktualizáciu starších verzií produktov a doplnkov vo výške 50 % z ceny súboru služieb SERVIS podľa aktuálneho cenníka.

Čerpanie služieb zákazníckej podpory je možné od okamihu úhrady licencie alebo ceny za SERVIS Softwarového produktu do konca daného kalendárneho roka, v ktorom k nákupu došlo. V prípade úhrady aktuálnej licencie Softwarového produktu alebo ceny za aktuálny SERVIS alebo aktualizácie v posledných štyroch mesiacoch kalendárneho roku získava Vlastník licencie súbor služieb zákazníckej podpory i pre nasledujúci kalendárny rok.

Podmienkou vzniku nároku na zákaznícku podporu je registrácia Softwarového produktu v Zákazníckom centre do 30 dní od jeho prevzatia. Pri nákupe priamo v TDB, s.r.o. je registrácia Softwarového produktu vykonaná automaticky. V prípade zakúpenia licencie prostredníctvom Obchodného partnera musí registráciu Softwarového produktu vykonať sám Vlastník licencie, a to v Zákazníckom centre na internetových stránkach TDB, s.r.o..

V prípade, že je Vlastník licencie v predĺžení s plnením akýchkoľvek finančných záväzkov voči TDB, s.r.o., má TDB, s.r.o. právo po predchádzajúcom oznámení Vlastníkovi licencie pozastaviť poskytovanie služieb zákazníckej podpory. Pokiaľ Vlastník licencie nesplní svoje finančné záväzky voči TDB, s.r.o. ani do 15 dní od pozastavenia poskytovania služieb zákazníckej podpory, jedná sa o podstatné porušenie zmluvných podmienok a TDB, s.r.o. je oprávnený odstúpiť od Licenčnej zmluvy. V prípade odstúpenia od Licenčnej zmluvy z dôvodov uvedených v tomto odseku nie je TDB, s.r.o. povinný vrátiť Vlastníkovi licencie už uhradené poplatky a finančné plnenie prijaté v súvislosti s poskytnutím licencie pred účinnosťou odstúpenia.

Súbor služieb zákazníckej podpory definovaný v týchto VOP poskytuje výhradne spoločnosť TDB, s.r.o..

3.2.2 Individuálne služby
Vlastníkovi licencie k aktuálnej verzii Softwarového produktu, iného zakúpeného produkty ale aj samostatne môžu byť poskytnuté tieto typy individuálnych služieb:

odborné konzultácie a servisné služby,
expertné konzultácie a servisné služby,
vzdialená správa,
inštalácia servera SQL Server,
inštalácia systémov CMMS,
inštalácia doplnkov,
firemné školenie.

3.2.3 Štandardizované školenia
Štandardizované školenia uskutočňované spoločnosťou TDB, s.r.o. majú vopred danú náplň, sú organizované ako poldenné, denné, viac denné a ich skutočná dĺžka závisí od počtu účastníkov. Termíny jednotlivých školení vyhlasuje TDB, s.r.o. na svojich internetových stránkach www.tdb.sk . Pred zahájením kurzu môžu byť vykonávané testy požadovaných minimálnych znalostí. Inak nie sú vykonávané žiadne testy požadovaných minimálnych znalostí a je úplne na objednávateľovi, aby zvážil, či je daný kurz pre prihlasovanú osobu vhodný a bude pre ňu prínosom.

3.2.4 Certifikát
Certifikát vydáva spoločnosť TDB, s.r.o. po overení znalostí ovládania Softwarových produktov, znalostí vedomostných, ktoré predmetom ponúkaných školení spoločnosťou TDB, s.r.o. certifikačnou skúškou formou štandardizovaného praktického testu alebo ústnej skúšky a písomnej skúšky za účelom preukázania nadobudnutie znalostí.

Dokladom o úspešnom zložení skúšky je certifikát s platnosťou 3 roky vystavený na meno (na požiadanie doplnený i o názov firmy, zamestnávateľa). Skúšku nie je možné absolvovať v zastúpení. Zahájiť skúšku môže záujemca o certifikát po predložení preukazu s menom, priezviskom a fotografiou.

Bližšie podmienky certifikácie a termíny konania jednotlivých skúšok sú uvedené na internetových stránkach TDB, s.r.o. alebo sú na vyžiadanie dostupné na ktorejkoľvek pobočke TDB, s.r.o..

Pred zahájením certifikácie nie sú vykonané žiadne testy požadovaných minimálnych znalostí a je úplne na objednávateľovi certifikácie, aby zvážil, či je certifikácia pre prihlasovanú osobu prínosom.

3.3 Tovar

Sortiment tovaru v ponuke TDB, s.r.o. môže zahŕňať vybrané zariadenia, hardwarové doplnky a iné tovary spotrebného charakteru. Vlastnícke právo k tovaru nadobúda kupujúci úplným zaplatením. TDB, s.r.o. vystavuje ku každému predávanému tovaru daňový doklad, ktorý obsahuje všetky potrebné údaje pre uplatnenie záruky, alebo zvláštny záručný list.

4 Informácie o produktoch, službách a tovare a ich cenách

Informácie o ponuke TDB, s.r.o. sú verejne dostupné na internetových stránkach TDB, s.r.o., na vyžiadanie ich poskytnú pracovníci TDB, s.r.o. na centrále alebo pobočkách a k dispozícii sú tiež v aktuálnych tlačených materiáloch vydávaných spoločnosťou TDB, s.r.o..

Ceny Softwarových produktov a ich doplnkov, súborov služieb zákazníckej podpory, individuálnych služieb, štandardizovaných školení, certifikátov a tovarov vyhlasuje TDB, s.r.o. aktuálnym cenníkom uvedeným na svojich internetových stránkach a v tlačených materiáloch. Z princípu periodickej aktualizácie tlačených materiálov je aktualizácia informácií vykonávaná prednostne na internetových stránkach TDB, s.r.o..

Pre vyčíslenie cien zmeny licencie (licencií) sú používané jednotné postupy (viď článok 7.1) a kalkuláciu konkrétneho prípadu poskytuje TDB, s.r.o. na vyžiadanie.

Všetky ceny Softwarových produktov, služieb a tovaru sú, pokiaľ nie je uvedené inak, uvádzané bez DPH.

4.1 Ceny služieb

Ceny individuálnych služieb sú dané cenníkom a podľa typu služby sadzbami za jednotku (službu), hodinovými sadzbami, resp. sadzbami za kilometer. Pri individuálnych službách s cenou za jednotku je cena služby účtovaná bez ohľadu na dobu skutočného výkonu. Pri individuálnych službách s hodinovou sadzbou je minimálny rozsah účtovanej služby jedna hodina.

V prípade, že doba vykonania služby je dlhšia než jedna hodina, je za každých ďalších začatých 15 minút účtovaná pomerná časť hodinovej sadzby. Individuálne služby typu vzdialená správa sú účtované v minimálnom rozsahu 15 minút. Základná cena firemného školenia je kalkulovaná pre skupiny účastníkov do kapacity učebne, maximálne však do počtu 5 osôb; cena firemného školenia pre viac než 5 účastníkov je stanovovaná individuálne.

Ceny individuálnych služieb v cenníku platia pre poskytnutie služby počas pracovných dní a v pracovnej dobe TDB, s.r.o. uvedenej na internetových stránkach TDB, s.r.o.. V prípade objednania poskytnutia služby v mimopracovnej dobe TDB, s.r.o. alebo požiadavky na zahájenie práce skôr než za 24 hodín od objednania je k základnej cenníkovej sadzbe
účtovaný príplatok podľa platného cenníka.

Pokiaľ nie je objednaná služba v cenníku uvedená a TDB, s.r.o. súhlasí s jej poskytnutím, je cena služby stanovená dohodou zmluvných strán.

Pred začatím poskytovania individuálnych služieb s hodinovou sadzbou TDB, s.r.o. zostavuje cenovú kalkuláciu podľa platného cenníka. Konečné ceny týchto individuálnych služieb nie je možné stanoviť vopred, pretože sa odvíjajú od skutočného rozsahu poskytnutých služieb. Rozsah a druh poskytnutých služieb sa môže so súhlasom oboch strán od kalkulácie líšiť.

Ceny štandardizovaných kurzov sú platné pre jedného účastníka.

Ceny certifikátu TDB, s.r.o. sú stanovené cenníkom. Za študenta je pre účely certifikácie považovaný študent, ktorý doloží štúdium študijným indexom alebo potvrdením o štúdiu. TDB, s.r.o. si vyhradzuje právo individuálneho posúdenia nároku na zvýhodnenú cenu certifikácie.

5 Objednávky a ich vybavovanie

Licencie k Softwarovým produktom, službám a hardware je možné objednať na centrále alebo pobočkách TDB, s.r.o., a to osobne, telefonicky (+421 948 074 923), písomne, e-mailom (Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebujete mať nainštalovaný JavaScript.), v e-shope, v Zákazníckom centre, resp. pomocou on-line objednávok na internetových stránkach TDB, s.r.o..

Podaním objednávky objednávateľ súhlasí s týmito VOP, akceptuje ponuku TDB, s.r.o. a záväzne objednáva predmet objednávky. Objednávka je návrhom kúpnej zmluvy alebo zmluvy o poskytnutí služieb.

Podstatné náležitosti objednávky zahŕňajú:

identifikáciu predmetu objednávky:
- v prípade Softwarových produktov: názov Produktu, príp. rad, rok, variant a typ/veľkosť licencie (napr. ISOware [sip]),
- v prípade súboru služieb zákazníckej podpory typu SERVIS: názov SERVIS, rok a identifikáciu Softwarového produktu, ku ktorému sa súbor služieb SERVIS vzťahuje,
- v prípade individuálnych služieb: požiadavku na vykonanie služby, požiadavku na výjazd pracovníka TDB, s.r.o. v prípade iného miesta poskytnutia služby než prevádzka TDB, s.r.o., príp. návrh termínu poskytnutia služby,
- v prípade štandardizovaných školení: názov školenia, termín a miesto konania, mená účastníkov,
- v prípade certifikátu TDB, s.r.o.: názov skúšky, termín a miesto konania, mená prihlasovaných osôb,
- v prípade tovaru: obchodný názov alebo jednoznačný popis tovaru,
identifikáciu objednávateľa – firma/meno, IČO, sídlo/adresa, kontaktná osoba, telefón,
spôsob dodania, resp. miesto poskytnutia služby (viac viď článok .6),
spôsob platby (viac viď článok 6.).

TDB, s.r.o. v čo najkratšom termíne, obvykle však do 3 pracovných dní, objednávku vybaví formou odoslania Softwarového produktu, tovaru, prípadne poskytnutím služby, alebo objednávku potvrdí, prípadne vyzve objednávateľa na doplnenie chýbajúcich údajov. Vybavením alebo potvrdením objednávky je uzatvorená kúpna zmluva alebo zmluva o poskytnutí služieb. Kúpnu zmluvu tvoria výlučne podmienky uvedené v Licenčnej zmluve, Všeobecných obchodných podmienkach a vo vzťahu ku konkrétnemu Softwarovému produktu, tovaru a službe v aktuálnych tlačených materiáloch alebo na internetových stránkach TDB, s.r.o..

Objednávku s dodatkom alebo odchýlkou, ktorá podstatne nemení podmienky ponuky TDB, s.r.o., zmluvné strany nepovažujú za prijatie objednávky. Ponuka musí byť objednávateľom prijatá vždy bez akýchkoľvek výhrad, prípadne TDB, s.r.o. na žiadosť objednávateľa vypracuje upravenú ponuku. Ak vyžaduje charakter Softwarového produktu, služby alebo tovaru spracovanie cenovej kalkulácie alebo ponuky, je zmluva uzatvorená okamihom odsúhlasenia cenovej kalkulácie alebo ponuky oboma stranami.

Softwarové produkty, služby alebo tovary môžu byť objednané tiež u Obchodných partnerov TDB, s.r.o.. V takom prípade TDB, s.r.o. neurčuje termíny a formy dodania medzi Obchodným partnerom a objednávateľom. I v prípade zakúpenia Softwarových produktov, služieb a tovarov prostredníctvom Obchodného partnera zakladá Licenčná zmluva práva a povinnosti medzi TDB, s.r.o. a Vlastníkom licencie Softwarového produktu, služby alebo tovaru.

5.1 Odstúpenie spotrebiteľa od kúpnej zmluvy

Ak je kupujúci fyzickou osobou - spotrebiteľom (ďalej len „Spotrebiteľ“), má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzatvorenej za použitia prostriedkov komunikácie na diaľku, a to do 14 dní odo dňa prevzatia Softwarového produktu alebo tovaru. Za Spotrebiteľa nie je pre účely týchto VOP považovaný Užívateľ, ktorý pri objednaní produktu za účelom uzatvorenia kúpnej zmluvy uvedie svoje obchodné meno a identifikačné číslo.

Právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy môže Spotrebiteľ uplatniť nasledujúcim spôsobom:

Spotrebiteľ informuje TDB, s.r.o. formou jednoznačného prehlásenia (napríklad listom zaslaným prostredníctvom prevádzkovateľa poštových služieb alebo e-mailom) o zámere odstúpiť od kúpnej zmluvy. Spotrebiteľ v prehlásení uvedie dátum objednania a identifikáciu Produktu alebo tovaru, svoje meno a adresu a dátum odstúpenia.

Aby bola dodržaná lehota pre odstúpenie od kúpnej zmluvy, stačí odoslať odstúpenie od zmluvy pred uplynutím príslušnej lehoty.

Následne doručí Spotrebiteľ do 14 dní od odstúpenia zakúpený Produkt alebo tovar poštou na vlastné náklady na adresu sídla TDB, s.r.o., spolu s uvedením čísla svojho bankového účtu, na ktorý mu majú byť vrátené peniaze. Lehota sa považuje za dodržanú, pokiaľ Spotrebiteľ odošle Produkt alebo tovar pred uplynutím príslušnej lehoty.

Ďalej Spotrebiteľ k zásielke pripojí originál dokladu o zakúpení alebo iné dokumenty, ktoré môžu preukázať zakúpenie prostredníctvom e-shopu TDB, s.r.o., a v prípade odstúpenia od kúpy Softwarového produktu: Produkt musí byť v pôvodnom neporušenom originálnom obale (zásielka nesmie byť vôbec otvorená), Produkt nesmie byť vôbec použitý (nesmie dôjsť k jeho aktivácii podľa Licenčnej zmluvy) a musí byť kompletný.

V prípade odstúpenia od kúpy tovaru: nie je vylúčené vrátenie tovaru v poškodenom obale v dôsledku rozbalenia tovaru, Spotrebiteľ má možnosť tovar vyskúšať, tovar však musí byť nepoškodený a kompletný.

V prípade, že prejav vôle o odstúpení od zmluvy nebude doručený TDB, s.r.o. do 14. dňa odo dňa prevzatia Softwarového produktu alebo tovaru, a v prípade, kedy Spotrebiteľ poruší originálny obal Softwarového produktu, je odstúpenie od zmluvy neplatné.

V prípade platného odstúpenia od zmluvy, avšak pri vrátení poškodeného tovaru môže TDB, s.r.o. voči Spotrebiteľovi uplatniť kompenzáciu v rozsahu poškodenia tovaru. Z tohto dôvodu je odporučené vrátený tovar poistiť pre prípad jeho poškodenia pri preprave.

TDB, s.r.o. vráti platbu, ktorú obdržal od Spotrebiteľa (okrem dodatočných nákladov vzniknutých v dôsledku Spotrebiteľom zvoleného spôsobu dodania, ktorý je iný než štandardný spôsob dodania ponúkaný TDB, s.r.o.) bez zbytočného odkladu po obdŕžaní vráteného Softwarového produktu alebo tovaru.

5.2 Špecifiká objednávok štandardizovaných školení a certifikátov TDB, s.r.o.

Zmeniť termín kurzu alebo certifikačnej skúšky alebo stornovať objednávku je možné bezplatne najneskôr do 12:00 hod. pracovného dňa, ktorý predchádza pôvodne objednanému termínu konania. Cena školenia alebo certifikačnej skúšky nie je vratná v prípade, že sa prihlásený účastník školenia alebo certifikačného testu nezúčastní.

Pokiaľ bude počet prihlásených účastníkov školenia menší ako 2, vyhradzuje si TDB, s.r.o. právo presunúť toto školenie alebo certifikačný test na iný termín alebo ho zlúčiť so školením alebo testom vypísaným na ďalší termín. Všetci prihlásení účastníci budú o prípadných zmenách informovaní s predstihom.

6 Dodacie a platobné podmienky

6.1 Možné spôsoby a termíny dodania

Softwarové produkty a tovar môžu byť prevzaté osobne v ktorejkoľvek prevádzke TDB, s.r.o. alebo zaslané poštou či prostredníctvom zmluvného prepravcu, a to podľa spôsobu dodania zvoleného v objednávke. Pri voľbe dodania poštou alebo prostredníctvom prepravnej služby je v rámci Slovenskej republiky poštovné, resp. prepravné a balné dané aktuálnym platným cenníkom.

Obvyklá dodacia lehota je pri Softwarových produktoch 3 pracovné dni, v prípade tovaru 10 pracovných dní, a začína plynúť okamihom úhrady v hotovosti, platobnou kartou alebo okamihom pripísania bezhotovostnej platby na účet TDB, s.r.o..

Pri objednaní dodávky Softwarového produktu alebo tovaru s inštaláciou bude samostatne účtovaná doprava a čas strávený na ceste a vykonané práce podľa cenníka individuálnych služieb. Miesto a termín dodania sa v takýchto prípadoch riadia podľa bodu 6.2. týchto VOP.

Ak boli Individuálne služby podľa čl. 3. 2. 2) poskytnuté Vlastníkovi licencie elektronickou formou, považujú sa za dodané okamihom, kedy je príslušný elektronický výstup z poskytnutej služby odoslaný zo strany TDB, s.r.o. Vlastníkovi licencie dohodnutým spôsobom, ak neobdrží TDB, s.r.o. bezodkladne po odoslaní informáciu o nemožnosti doručenia správy Vlastníkovi licencie.

Doplnky môžu byť inštalované iba certifikovaným technikom, a to v termíne podľa dohody s objednávateľom, resp. Vlastníkom licencie. Ten je povinný zaistiť súčinnosť potrebnú k vykonaniu inštalácie, vrátane prítomnosti osôb zodpovedných za IT a sprístupnenie aktuálnych údajov určených k spracovaniu. Dôvodom certifikovanej inštalácie sú presne definované postupy pri zavádzaní doplnkov. Tento produkt môže byť teda dodaný iba spolu s certifikovanou inštaláciou. TDB, s.r.o. pre tieto účely certifikuje vlastných zamestnancov a zamestnancov externých firiem, ktoré sú súčasťou siete Obchodných partnerov. Zoznam Obchodných partnerov, ktorých technici majú zodpovedajúcu certifikáciu, je uvedený na internetových stránkach TDB, s.r.o..

Pre bezproblémovú prevádzku produktov je odporučená inštalácia certifikovaným technikom. Dôvodom je zaistenie funkčného databázového prostredia.

6.2 Miesto a termín poskytnutia individuálnych služieb

Miestom vykonania individuálnych služieb je prevádzka TDB, s.r.o., pokiaľ nie je objednaný výjazd pracovníka TDB, s.r.o. k Vlastníkovi. V tomto prípade je Vlastníkovi k cene za poskytnuté služby účtované dopravné a čas strávený na ceste tam i späť podľa platného cenníka.

Služby vykonávané mimo prevádzky TDB, s.r.o. v mieste určenom Vlastníkom budú vykonané v dohodnutom termíne podľa možností TDB, s.r.o., nie však skôr než nasledujúci pracovný deň.

6.3 Miesto konania štandardizovaných školení a certifikácií

Štandardizované školenia a certifikačné testy uskutočňuje TDB, s.r.o. v školiacich strediskách v centrále spoločnosti v Nových Zámkoch a na pobočkách v Trenčíne.

6.4 Možné spôsoby platby

Softwarové produkty a súbor služieb zákazníckej podpory je možné uhradiť v hotovosti, platobnou kartou, bezhotovostným prevodom vopred na zálohovú faktúru alebo na dobierku.

Účasť na štandardizovanom školení a certifikačnej skúške je možné uhradiť v hotovosti alebo platobnou kartou (len na centrále v Nových Zámkoch a Trenčíne).

Tovar je možné uhradiť bezhotovostným prevodom vopred na zálohovú faktúru.

Cena individuálnych služieb môže byť uhradená vopred na základe zálohovej faktúry, a to v hotovosti alebo bezhotovostným prevodom, alebo v hotovosti na mieste po poskytnutí služby. Výnimku môžu tvoriť objednané individuálne služby, pri ktorých nie je možné vopred odhadnúť čas potrebný pre vykonanie služby a ktorých plnenie je poskytované elektronickou formou. Tieto služby môžu byť po dohode fakturované po ich dodaní. Splatnosť daňového dokladu je v týchto prípadoch 7 dní. Výnimka nie je nárokovateľná a TDB, s.r.o. s ňou musí súhlasiť.

V prípade, že Vlastník licencie oprávnene nevytkne vady služby poskytovanej elektronickou formou najneskôr do jedného pracovného dňa po jej dodaní zo strany TDB, s.r.o. podľa čl. 6.1., má sa za to, že služba bola poskytnutá riadne podľa objednávky a bez vád, a TDB, s.r.o. vzniká nárok na úhradu ceny poskytnutých služieb a na vystavenie zodpovedajúcej faktúry.

TDB, s.r.o. má právo na náhradu škody vzniknutej nesplnením peňažného záväzku Kupujúceho s tým, že sa do výšky náhrady škody nezapočítavajú úroky z omeškania.

7 Softwarové produkty – špecifické podmienky

7.1 Zmena licencie

Vlastník základnej licencie k jednému z variantov Softwarového produktu môže prejsť na základnú licenciu iného variantu, príp. rad rovnakého Softwarového produktu pri zachovaní rovnakého počtu licencií. Okamihom prevodu pôvodná licencia zaniká.

Cena prechodu je daná rozdielom aktuálnej cenníkovej ceny nového a pôvodného variantu. V prípade, kedy je aktuálna cenníková cena nového variantu rovnaká alebo nižšia než aktuálna cenníková cena pôvodného variantu, a nový variant pritom obsahuje novú funkcionalitu, sa uplatní minimálna cena prechodu. V prípade, kedy vznikne záporný rozdiel cien nového a pôvodného variantu a nový variant pritom neobsahuje novú funkcionalitu, sa rozdiel cien Vlastníkovi licencie nevracia.

7.2 Prevod licencie

Vlastník licencie (ďalej v tejto časti „Prevodca“) je oprávnený Softwarový produkt trvalo previesť na inú osobu (ďalej v tejto časti „Nadobúdateľ“). Okamihom prevodu licencie prechádzajú na Nadobúdateľa všetky práva a záväzky vyplývajúce z Licenčnej zmluvy uzatvorenej medzi Prevodcom a TDB, s.r.o..

Ak je k základnej licencii Softwarového produktu, ktorý má byť prevedený, viazaný akýkoľvek doplnok alebo prídavná licencia, môže byť Softwarový produkt prevedený len vrátane týchto súčastí. Zároveň nie je možné tieto doplnky a prídavné licencie prevádzať samostatne.

Záujem o prevod licencie oznámi Prevodca spoločnosti TDB, s.r.o. telefonicky alebo e-mailom. TDB, s.r.o. potom Prevodcovi zašle formulár žiadosti o prevod licencie (ďalej v tejto časti len „Žiadosť“). V Žiadosti musia byť vyplnené identifikačné údaje Prevodcu a Nadobúdateľa a presná špecifikácia Softwarového produktu vrátane inštalačného čísla, resp. čísel. Pre prevod každej jednotlivej licencie (viacero základných licencií jedného Softwarového produktu, rôzne Softwarové produkty) je potrebné použiť samostatnú Žiadosť.

Podmienkou možnosti prevodu je súhlas Nadobúdateľa s realizáciou prevodu a s licenčnou zmluvou, a to podpisom na Žiadosti.

Prevod licencie je spoplatnený manipulačným poplatkom podľa platného cenníka. Tento poplatok je povinný uhradiť Prevodca pri podaní Žiadosti.

Licencia Softwarového produktu je prevedená okamihom vyjadrenia súhlasu s prevodom licencie zo strany TDB, s.r.o.. Predpokladom pre udelenie súhlasu je skutočnosť, že žiadosť spĺňa všetky požadované náležitosti a bol uhradený manipulačný poplatok.

V prípade schválenia Žiadosti nie je Prevodca naďalej oprávnený prevedený Softwarový produkt používať, musí ho úplne odstrániť zo svojho/svojich počítača(ov) a previesť na Nadobúdateľa všetky časti prevedeného Softwarového produktu, vrátane všetkých rozširujúcich licencií, doplnkov, médií, tlačeného materiálu a aktualizácií.

Softwarový produkt získaný so zľavou pre určitú skupinu užívateľov je možné na iného Vlastníka previesť iba za predpokladu, že Nadobúdateľ spĺňa podmienky priznania pôvodnej zľavy. V opačnom prípade je možné prevod licencie realizovať iba po doplatení rozdielu medzi cenou produktu po zľave a plnou cenou Produktu platnou v čase prevodu licencie.

TDB, s.r.o. si vyhradzuje právo zamietnuť Žiadosť, pokiaľ je neúplná alebo nespĺňa požadované náležitosti a Prevodca ani na výzvu TDB, s.r.o. jej chyby do 30 dní neodstráni.

8 Záručné podmienky, zodpovednosť za chyby, reklamácia

8.1 Záruka

Na jednotlivé Softwarové produkty, služby a tovar poskytuje TDB, s.r.o. záruku, ktorá sa vzťahuje:

na výrobné chyby príručiek a inštalačných médií k Softwarovému produktu,
na bezchybnú funkcionalitu Softwarového produktu v súlade s dokumentáciou a jej dodatkami, pričom TDB, s.r.o. zodpovedá iba za funkčnosť aktuálnych verzií Softwarového produktu, nie za chyby starších verzií,
na tlačové výstupy upravené spoločnosťou TDB, s.r.o. na zákazku,
pri tovare na chyby materiálu a výrobné nedostatky zistené v priebehu záručnej doby a za predpokladu, že je tovar používaný v súlade s návodom na obsluhu.

Podmienkou vzniku nároku na záruku Softwarového produktu je registrácia Softwarového produktu v Zákazníckom centre do 30 dní od jeho prevzatia. Pri nákupe priamo v TDB, s.r.o. je registrácia Softwarového produktu vykonaná automaticky. V prípade zakúpenia licencie prostredníctvom Obchodného partnera musí registráciu Softwarového produktu vykonať sám Vlastník licencie, a to v Zákazníckom centre na internetových stránkach TDB, s.r.o..

8.2 Záručná doba

TDB, s.r.o. poskytuje záručnú dobu:

na Softwarový produkt: v dĺžke 12 mesiacov od dátumu uzatvorenia Licenčnej zmluvy,
pri tlačových výstupoch upravených spoločnosťou TDB, s.r.o. na zákazku: v dĺžke 12 mesiacov od dátumu ich predaja, prípadným vykonaním opravy v priebehu tejto záručnej doby sa dĺžka záruky predlžuje o dobu, počas ktorej spoločnosť TDB, s.r.o. vykonávala opravu, pri takto opravených tlačových výstupoch nevzniká nárok na novú záručnú dobu,
na tovar: v dĺžke 12 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim, t.j. dňa uvedeného na doklade o zakúpení tovaru; v prípade odlišnej dĺžky záručnej doby je táto skutočnosť uvedená na doklade o zakúpení tovaru; v prípadoch, kedy kupujúcim je spotrebiteľ podľa zákona č. 40/1964 Zb., občianskeho zákonníka, je na tovar poskytovaná záručná doba v dĺžke 24 mesiacov.

8.3 Záručné podmienky

Záruka je poskytovaná Vlastníkovi licencie, resp. kupujúcemu (pri tovare).

Kupujúci je povinný pri osobnom prevzatí preberaný Softwarový produkt alebo tovar riadne skontrolovať a prehliadnuť. Pri Softwarovom produkte je povinný vykonať kontrolu balenia a v prípade, že zistí poškodenie balenia, musí odmietnuť jeho prevzatie. Pri tovare je kupujúci povinný vykonať taktiež kontrolu obsahu balenia a odmietnuť jeho prevzatie v prípade zistenia neúplnosti. Prehliadku je kupujúci povinný vykonať tak, aby zistil všetky chyby, ktoré je možno zistiť pri vynaložení odbornej starostlivosti. Neskôr reklamácia z týchto uvedených dôvodov nebude uznaná.

Pri voľbe spôsobu dodania poštou alebo prostredníctvom zmluvného prepravcu je kupujúci povinný overiť stav zásielky pri jej prevzatí od prepravcu. V prípade straty alebo poškodenia zásielky pri preprave je kupujúci povinný spísať so zástupcom prepravcu zápis o poškodení alebo strate Softwarového produktu alebo tovaru, aby bolo možné uplatňovať náhradu vzniknutej škody u prepravcu. Zástupca prepravcu tento zápis potvrdí. O vzniknutých skutočnostiach kupujúci okamžite, najneskôr však do 3 pracovných dní, písomne vyrozumie spoločnosť TDB, s.r.o. a ako prílohu zašle zápis spísaný s prepravcom. V prípade, že kupujúci vyššie uvedený zápis nevyhotoví, má sa za to, že sa vzdáva náhrady za poškodené alebo chýbajúce kusy zásielky.

Na neskoršiu reklamáciu spôsobenú počas prepravy nebude braný zreteľ. Výnimku tvorí mechanické poškodenie tovaru, ktoré pri prevzatí zásielky nebolo ani pri náležitej prehliadke zjavné. V takom prípade je kupujúci povinný uplatniť reklamáciu do 7 dní od prevzatia tovaru.

8.4 Obmedzenie záruky pri Softwarových produktoch

TDB, s.r.o. nezaručuje, že Softwarový produkt splní všetky požiadavky užívateľa. Záruka sa nevzťahuje a za chybu Softwarového produktu alebo za závadu alebo škodu Softwarovým produktom spôsobenú ďalej nemožno považovať:

prípady, keď je Softwarový produkt používaný v rozpore s dokumentáciou,
absenciu vlastností či funkcií, ktoré nie sú uvedené v dokumentácii,
skutočnosť, že Softwarový produkt v sebe neobsahuje prípadné legislatívne zmeny, ktoré neboli TDB, s.r.o. známe v okamihu jeho vývoja,
prípady, keď je Softwarový produkt používaný na nevhodnom hardware alebo hardware, ktorý je v rozpore s aktuálnymi odporučenými systémovými požiadavkami uvedenými v dokumentácii alebo v aktualizovanej podobe na internetových stránkach TDB, s.r.o.,
skutočnosť, že Softwarový produkt nepracuje na hardware, ktorý nie je bežne dostupný v okamihu jeho vývoja, alebo na hardware či operačnom systéme, ktorý nie je podporovaný,
prípady, keď je Softwarový produkt používaný na chybne nakonfigurovanom počítači alebo na chybne nastavenej počítačovej sieti,
prípady, keď je Softwarový produkt používaný spolu s programami iných výrobcov, ktoré znemožňujú jeho bezchybnú prevádzku,
prípady, keď vykonáva Užívateľ zásahy do databázových súborov pomocou iných prostriedkov než dodaným Softwarovým produktom,
prípady, keď pri Softwarových produktoch a doplnkoch nebola vykonaná inštalácia technikom so zodpovedajúcou certifikáciou.

Užívateľ Produktu je povinný pravidelne vykonávať zálohy údajov a ich archivovanie, vrátane kontroly bezchybnosti vytvorenej zálohy. TDB, s.r.o. nezodpovedá za stratu či poškodenie údajov, ktoré neboli správne zálohované.

TDB, s.r.o. nie je povinný poskytovať zákaznícku podporu a vykonávať vývoj alebo údržbu starších verzií Softwarového produktu.

TDB, s.r.o. nenesie zodpovednosť za ušlý zisk Vlastníka licencie.

TDB, s.r.o. nesie zodpovednosť za skutočnú škodu maximálne do výšky ceny za Softwarový produkt uhradenej pri nadobudnutí licencie. Táto dohoda sa nepoužije v prípade, že kupujúcim je spotrebiteľ.

Vlastník licencie je povinný preveriť Softwarový produkt z hľadiska jeho funkčnosti a použiteľnosti v konkrétnej situácii skôr, než začne s jeho používaním. Toto platí i pre Produkty, ktoré Vlastník licencie obdrží v rámci odstraňovania chýb alebo aktualizácie (SERVIS).

8.5 Obmedzenie záruky pri tovare

Záruka sa nevzťahuje:

na chyby vzniknuté opotrebením spôsobeným obvyklým užívaním tovaru, chybnou obsluhou, neodborným alebo neoprávneným zásahom, ako i použitím, údržbou či inštaláciou, ktoré sú v rozpore so sprievodnou dokumentáciou alebo návodom na používanie,
na mechanické poškodenie vinou kupujúceho, poškodenie spôsobené nadmerným a nevhodným užívaním, zanedbaním starostlivosti o tovar, alebo poškodením spôsobeným vyššou mocou,
na chyby, na ktoré bol kupujúci upozornený pred prevzatím tovaru a súčasne prevzatie tovaru neodmietol.

TDB, s.r.o. nenesie zodpovednosť za ušlý zisk kupujúceho.

TDB, s.r.o. nesie zodpovednosť za skutočnú škodu maximálne do výšky ceny tovaru uhradenej pri jeho zakúpení. Táto dohoda sa nepoužije v prípade, že kupujúcim je spotrebiteľ.

8.6 Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu Softwarového produktu je možné uplatniť písomne na adresu sídla spoločnosti TDB, s.r.o.. V prípade tovaru je možné reklamáciu uplatniť taktiež v prevádzke TDB, s.r.o., kde došlo k nákupu, a to osobne alebo písomne.

Reklamácia musí obsahovať:

identifikáciu Vlastníka licencie alebo kupujúceho vrátane uvedenia kontaktnej osoby a kontaktných údajov,
presné označenie reklamovaného Softwarového produktu, vrátane inštalačného čísla licencie, alebo reklamovaného tovaru,
popis reklamovanej chyby,
kópiu dokladu o zakúpení Softwarového produktu, pokiaľ nebol nákup realizovaný priamo v TDB, s.r.o.,
príručky alebo inštalačné média, ktorých chyba je reklamovaná,
tovar, ktorý je reklamovaný, a to kompletný, vrátane dodaných doplnkov a príslušenstva a najlepšie v pôvodnom obale.

Pokiaľ je pre niektoré druhy tovaru ich výrobcom špecifikovaný zvláštny zoznam oprávnených záručných stredísk, uplatní kupujúci právo na záručnú opravu v týchto odborných servisoch.

Vlastník licencie, resp. kupujúci, vykonáva zaslanie predmetu reklamácie na vlastné náklady a zodpovednosť.

TDB, s.r.o. nie je povinný prijať na reklamáciu tovar, ktorý nie je vhodne zabalený a odovzdaný s požadovanými súčasťami a príslušenstvom a nie je vybavený sprievodnou dokumentáciou.

8.7 Vybavenie reklamácie

Riadne uplatnená reklamácia bude vybavená v súlade s týmito VOP a obchodným, resp. občianskym zákonníkom.

Príručky a inštalačné médiá vykazujúce zjavné poškodenie či zjavné chyby obsahu budú v rámci záruky bezplatne vymenené za bezchybné a TDB, s.r.o. ich zašle Vlastníkovi licencie na vlastné náklady.

Reklamované chyby funkcionality programu budú preverené. O výsledku šetrenia bude Užívateľ informovaný e-mailom alebo písomne. V prípade, že reklamácia bude uznaná ako oprávnená, bude Užívateľovi bezplatne poskytnutá aktualizácia Softwarového produktu riešiaca reklamovanú chybu.

Pri prevzatí tovaru na reklamáciu vystaví TDB, s.r.o. kupujúcemu potvrdenie o tom, kedy právo na reklamáciu uplatnil. O spôsobe vybavenia reklamácie vyrozumie TDB, s.r.o. kupujúceho e-mailom alebo písomne. Po vybavení reklamácie odovzdá TDB, s.r.o. tovar späť kupujúcemu vrátane písomného potvrdenia s uvedením spôsobu vybavenia reklamácie a prípadného vykonania opravy a doby jej trvania. Pokiaľ bol tovar zaslaný na reklamáciu prepravnou službou, bude po vybavení reklamácie touto cestou zaslaný na adresu kupujúceho.

V prípade, že nie je možné preukázať, že chyba Softwarového produktu bola spôsobená spoločnosťou TDB, s.r.o., alebo v prípade neoprávnenej reklamácie bude Vlastníkovi licencie, resp. kupujúcemu účtovaná činnosť spojená so zisťovaním príčiny, overovaním alebo odstraňovaním chyby uvádzanej Vlastníkom licencie, resp. kupujúcim podľa cenníka individuálnych služieb platného v čase vykonávania týchto úkonov. Táto dohoda sa nepoužije v prípade, že kupujúcim je spotrebiteľ.

9 Spracovanie osobných údajov

Osobné údaje Vlastníka
TDB, s.r.o. nevykonáva s osobnými údajmi, ktorých prevádzkovateľom je Vlastník, žiadne operácie (s výnimkou ich uloženia na serveroch TDB, s.r.o., prípadne v hostingovom centre), najmä do nich nezasahuje, nemení ich, nesprístupňuje, ani ich neodovzdáva tretím osobám (výnimkou je ich sprístupnenie štátnym orgánom v súlade s právnymi
predpismi).

TDB, s.r.o. spracováva osobné údaje Vlastníka, ak je fyzickou osobou – podnikateľom, avšak v rozsahu a po dobu nevyhnutnú na splnenie povinností vyplývajúcich zo Zmluvy, v zmysle čl. 6 ods. 1 písm. b) Všeobecného nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochrane osobných údajov (ďalej len „Nariadenie“). TDB, s.r.o. za týmto účelom spracováva osobné údaje identifikačné (meno, priezvisko, firma podnikateľa, IČO, DIČ, IČ DPH), adresné (iba e-mailovú adresu a telefónne číslo/číslo mobilného telefónu, prípadne i adresu internetových stránok) a popisné iba v rozsahu uvedenom Vlastníkom (napr. akademický titul pri mene, ďalej ID Vlastníka licencie pridelené zo strany TDB, s.r.o. a záznamy komunikácie vzťahujúce sa k Softwarovému produktu, tovarom a službám TDB, s.r.o. (tel. konzultácie požiadaviek na licenciu, žiadosti, reklamácie, potvrdenia vykonaného servisného zásahu).

S ohľadom na skutočnosť, že TDB, s.r.o. môže pri vykonávaní individuálnych služieb a pokročilých služieb zákazníckej podpory vystupovať ako sprostredkovateľ osobných údajov, a Vlastník je prevádzkovateľom týchto osobných údajov, uzatvorili spolu TDB, s.r.o. a Vlastník licencie zmluvu o spracovávaní osobných údajov, ktorá tvorí prílohu č. 1 týchto Všeobecných obchodných podmienok. Zmluva o spracovávaní osobných údajov obsahuje okrem ďalších náležitostí podľa čl. 28 ods. 3 Nariadenia, o.i. predmet a dobu spracovávania, povahu a účel spracovávania, typ osobných údajov, povinnosti a práva TDB, s.r.o. i Vlastníka.

Informácie o spracovávaní osobných údajov Vlastníka – fyzickej osoby sú uvedené v samostatnom dokumente Ochrana osobných údajov, ktorý je k dispozícii na stránkach TDB, s.r.o. „Ochrana osobných údajov“, príp. v každej pobočke TDB, s.r.o..

Osobné údaje Užívateľa alebo zástupcov Vlastníka
TDB, s.r.o. spracováva osobné údaje osôb zastupujúcich Vlastníka (podnikateľov – fyzické osoby, alebo právnické osoby), prípadne osobné údaje Užívateľov, iba za účelom komunikácie s Vlastníkom, resp. s jednotlivým Užívateľom. Takéto spracúvanie osobných údajov osôb zastupujúcich Vlastníka (napr. člen štatutárneho orgánu, iný zástupca, kontaktná osoba v záležitostiach licenčnej zmluvy a zákazníckej podpory, Užívateľ) je nevyhnutné pre účely oprávnených záujmov TDB, s.r.o. v zmysle čl. 6 ods. 1 písm. f), pričom TDB, s.r.o. spracováva iba osobné údaje identifikačné (meno a priezvisko zástupcu), adresné (iba e-mailovú adresu a telefónne číslo/číslo mobilného telefónu) a popisné iba v rozsahu uvedenom Užívateľom alebo iným zástupcom Vlastníka (napr. akademický titul pri mene) a záznamy komunikácie vzťahujúce sa k Softwarovému produktu a službám (tel. konzultácie požiadaviek na licenciu, žiadosti, reklamácie, potvrdenia vykonaného servisného zásahu). Oprávneným záujmom TDB, s.r.o. na spracovanie osobných údajov osôb zastupujúcich Vlastníka je možnosť komunikácie s Vlastníkom – právnickou osobou v záležitostiach licenčnej zmluvy a zákazníckej podpory, najmä ohľadom uzatvorenia zmluvy, plnenia zmluvných povinností TDB, s.r.o. i Vlastníka a prípadných reklamácií Vlastníka alebo požiadaviek Užívateľa.

Vlastník je povinný fyzické osoby vystupujúce ako jeho zástupcovia či Užívatelia, ktorých osobné údaje oznámi TDB, s.r.o. v súvislosti s uzavretím licenčnej zmluvy alebo poskytovaním súvisiacich služieb, informovať o ich právach dotknutých osôb v plnom rozsahu podľa čl. 14 Nariadenia. Ak Vlastník nesplnil svoju povinnosť poskytnúť informácie zástupcom, je povinný toto oznámiť TDB, s.r.o. tak, aby mohol TDB, s.r.o. informačnú povinnosť voči nim (dotknutým osobám) splniť.

10 Záverečné ustanovenia

Všeobecné dojednania
Príslušné ustanovenia autorského zákona a ďalších právnych predpisov upravujúcich užívanie počítačových programov a databáz a sankcie za ich nelegálne užívanie nie sú týmito VOP dotknuté.

Neplatnosť alebo neúčinnosť niektorého z ustanovení týchto VOP nemá vplyv na neplatnosť alebo neúčinnosť VOP ako celku.

Jednostranná zmena VOP
TDB, s.r.o. má právo kedykoľvek v primeranom rozsahu zmeniť alebo doplniť tieto VOP, a to najmä z dôvodu zmien právnych predpisov, technologických zmien ovplyvňujúcich funkcie Softwarového produktu či nakladania s údajmi či osobnými údajmi Vlastníka či Užívateľov, ale tiež z dôvodu rozšírenia alebo zmien Softwarového produktu, či zavedenia nových služieb zo strany TDB, s.r.o.. TDB, s.r.o. je ďalej oprávnený zmeniť VOP vtedy, ak sa zmenia podmienky na trhu či obchodné alebo licenčné podmienky tretích osôb, ktorých systémový či aplikačný software či služby používa TDB, s.r.o. na prevádzku Softwarového produktu. TDB, s.r.o. je ďalej oprávnený zmeniť VOP v prípadoch zmien v hospodárskej či finančnej situácii, inflácii a takých zmenách okolností, ktoré by založili hrubý nepomer v právach a povinnostiach v neprospech TDB, s.r.o..

Zmeny VOP budú zo strany TDB, s.r.o. zaslané na e-mailový účet Vlastníka licencie a ďalej budú sprístupnené na internetových stránkach TDB, s.r.o..

Zmenené VOP nadobúdajú účinnosť počínajúc dátumom uvedeným v takto zmenených VOP, najskôr však od oznámenia o ich zmene Vlastníkovi. TDB, s.r.o. sa zaväzuje doručiť Vlastníkovi informáciu o zmene VOP podmienok najneskôr 10 dní pred dátumom ich účinnosti.

Ak Vlastník nesúhlasí so zmenou VOP, má právo ju odmietnuť a vzťah vzniknutý z licenčnej zmluvy ukončiť výpoveďou zaslanou v lehote pätnástich (15) dní, počínajúc dňom, kedy bol Vlastník o zverejnení zmenených VOP informovaný. Výpoveď podľa tohto odseku Vlastník zašle prostredníctvom e-mailu alebo v písomnej forme na e-mailovú adresu Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovacími robotmi. Na jej zobrazenie potrebujete mať nainštalovaný JavaScript. alebo na adresu sídla TDB, s.r.o.. Výpoveď začína plynúť prvým dňom po jej doručení a výpovedná doba trvá 2 mesiace.

Ak neukončí Vlastník zmluvný vzťah spôsobom a v lehotách uvedených v predchádzajúcom odseku, platí, že zmeny VOP akceptoval.

Účinnosť VOP
Táto verzia KP-D-001_VOP SK_V_082020 nadobúda účinnosť 01. 08. 2020.
Príloha č. 1 VOP – KP-D-004_ZoSOU SK_V_082020